パソコンがCD・DVDを読み込まない!簡易放電・BIOSリセットでも現象が改善しない?修理を諦めて外付けのDVDドライブを購入して自己解決(^_^;)

パソコンがCD・DVDを読み込まなくなっちゃった(泣)

パソコンがCD・DVDを読み込まなくなっちゃった(泣)

「ウソ・・・だろ・・・(・o・)ポカーン。」

突然、パソコンがCDとDVDを読み込まなくなった。読み取り面に傷が付いている、汚れているから認識しないとかじゃなく、まったく反応しない。

※DELLのデスクトップパソコン

どうしよう、ツタヤでレンタルした音楽CD、映画DVDの返却期限が迫っているのに・・・

(未だに音楽CDや映画DVDを使ってんのかと言われるだろうか(^_^;)?ダウンロードしたり、Netflixなど動画サイト使えよって話だが)

今回起きた症状の兆候は一切なかった。起動が遅かったり、画像の読み込みに時間がかかる、その他の不具合は何も起きておらず、ある日いきなり光学メディアが機能しなくなった。

DVDドライブに音楽・データCDやDVDをセットして閉めても、ランプが光らない。一瞬だけ点滅するが、すぐ消える。

通常、メディアを挿入したら表示される↓が

↓のように待てど暮らせど出てこない

こりゃ~参ったなぁ(^_^;)と、グーグルで症状を検索して対処法を調べ、自分で解決できないか探ってみた。

  • パソコンを再起動
  • ディスクの読み取り面を拭き取る
  • システムの復元
  • 常駐ソフトの無効化
  • 本体(筐体)内のDVDドライブに繋がるコードを抜き差し
  • トラブルシューティングを試す

が、ダメだ・・・。

何をやってもうんともすんとも言わない(汗)。。。

これだけで半日を費やした。

次に、デバイスマネージャーを開き、ディスクドライブの最新ドライバーをインストールするために右クリックで削除を試した。

すると、デバイスマネージャー内の [DVD/CD-ROM ドライブ]が消えて表示されなくなった・・・

※このとき、半泣き状態(笑)

「ウソだと言って・・・(・o・)ポカーン。」

まだ購入して1年も経ってないのに・・・

って、そうか!ならばまだ保証期間内じゃないか?

DELL(デル)のお客様サポートにできるだけ詳しく症状を書いてメールを送ってみた。

数日後、返事が届いた。

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パソコンがCD・DVDを認識しない?外付けのポータブルDVDドライブでとりあえず解決するかもしれないよ

引用、転載は控えてということだったので詳しくは書けないが、

この度は弊社E-メールサポートをご利用いただき、ありがとうございます。
また、パソコンの問題により、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。

早速ではございますが、今回の現象に対して、以下の手順をご参照いただき、
※※※※をご実施いただき、改善されるかご確認いただけますでしょうか。

中略・・中略

※本メールの内容を引用または転載することはご遠慮ください。

むむむ、まだ試していない内容だったのでやってみた。

が、

指示してもらった作業を試してみたが解決には至らなかった・・・。

もし紹介した手順でも直らない場合、保証期間内なので、パソコンを引き取って無償で対応もできるということだったが、修理に出すための準備作業、修理作業中のその他の出来事への対応、もろもろを考慮すると、たとえ無料でも修理は諦めることにした。

じゃあCD・DVDの利用を諦めたのか、ということではない。

USBで繋げる外付けのポータブルDVDドライブを買ってきたのだ↓

ロジテック Windows10対応 ポータブルDVDドライブ 書込ソフト付属

上の商品は税込みで約3千円と安かったので不安だったが、、、

ロジテック 外付けポータブルDVDドライブ

ロジテック 外付けポータブルDVDドライブ

中身を取り出してUSBでパソコンへ繋いでみると、

CD・DVDをセットしたロジテック 外付けポータブルDVDドライブ

CD・DVDをセットしたロジテック 外付けポータブルDVDドライブ

結果、、、自己解決完了\(^o^)/(笑)。

なーんだ、パソコン内部のDVDドライブが壊れたら外付けを使えばいいじゃないか(笑)。

DELLのお客様サポートの親切丁寧な返信メールも満足だったし、とりあえず問題解決でメデタシメデタシ(笑)