「ウソ・・・だろ・・・(・o・)ポカーン。」
突然、パソコンがCDとDVDを読み込まなくなった。読み取り面に傷が付いている、汚れているから認識しないとかじゃなく、まったく反応しない。
※DELLのデスクトップパソコン
どうしよう、ツタヤでレンタルした音楽CD、映画DVDの返却期限が迫っているのに・・・
(未だに音楽CDや映画DVDを使ってんのかと言われるだろうか(^_^;)?ダウンロードしたり、Netflixなど動画サイト使えよって話だが)
今回起きた症状の兆候は一切なかった。起動が遅かったり、画像の読み込みに時間がかかる、その他の不具合は何も起きておらず、ある日いきなり光学メディアが機能しなくなった。
DVDドライブに音楽・データCDやDVDをセットして閉めても、ランプが光らない。一瞬だけ点滅するが、すぐ消える。
通常、メディアを挿入したら表示される↓が
↓のように待てど暮らせど出てこない
こりゃ~参ったなぁ(^_^;)と、グーグルで症状を検索して対処法を調べ、自分で解決できないか探ってみた。
- パソコンを再起動
- ディスクの読み取り面を拭き取る
- システムの復元
- 常駐ソフトの無効化
- 本体(筐体)内のDVDドライブに繋がるコードを抜き差し
- トラブルシューティングを試す
が、ダメだ・・・。
何をやってもうんともすんとも言わない(汗)。。。
これだけで半日を費やした。
次に、デバイスマネージャーを開き、ディスクドライブの最新ドライバーをインストールするために右クリックで削除を試した。
すると、デバイスマネージャー内の [DVD/CD-ROM ドライブ]が消えて表示されなくなった・・・
※このとき、半泣き状態(笑)
「ウソだと言って・・・(・o・)ポカーン。」
まだ購入して1年も経ってないのに・・・
って、そうか!ならばまだ保証期間内じゃないか?
DELL(デル)のお客様サポートにできるだけ詳しく症状を書いてメールを送ってみた。
数日後、返事が届いた。
パソコンがCD・DVDを認識しない?外付けのポータブルDVDドライブでとりあえず解決するかもしれないよ
引用、転載は控えてということだったので詳しくは書けないが、
この度は弊社E-メールサポートをご利用いただき、
ありがとうございます。
また、パソコンの問題により、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。 早速ではございますが、今回の現象に対して、
以下の手順をご参照いただき、
※※※※をご実施いただき、改善されるかご確認いただけますでしょうか。 中略・・中略
※本メールの内容を引用または転載することはご遠慮ください。
むむむ、まだ試していない内容だったのでやってみた。
が、
指示してもらった作業を試してみたが解決には至らなかった・・・。
もし紹介した手順でも直らない場合、保証期間内なので、パソコンを引き取って
じゃあCD・DVDの利用を諦めたのか、ということではない。
USBで繋げる外付けのポータブルDVDドライブを買ってきたのだ↓
ロジテック Windows10対応 ポータブルDVDドライブ 書込ソフト付属
上の商品は税込みで約3千円と安かったので不安だったが、、、
中身を取り出してUSBでパソコンへ繋いでみると、
結果、、、自己解決完了\(^o^)/(笑)。
なーんだ、パソコン内部のDVDドライブが壊れたら外付けを使えばいいじゃないか(笑)。
DELLのお客様サポートの親切丁寧な返信メールも満足だったし、とりあえず問題解決でメデタシメデタシ(笑)
コメント
はじめして、いきなり失礼します。
昨日CDを聞こうと、セットしたらいきなり変な音が…そこから開かなくなり
強制的に開いたのですが…イジェクトボタンを思い切り押し込んでしまったみたいで…。
どうせならPCとポータブルDVDプレーヤーをつないで!と思ったけど、つなぐくらいなら新しいDVDドライブを購入したほうがよさそうですね。
イジェクトボタンだけなので、修理に出すのは面倒だなと思ってたので、参考になりました。
(まだPC買い替えて1か月経っていないんです…トホホ)
長々と失礼しました。
うあぁぁ、買ったばかりでの故障は悔しいですよねψ(`Д´)ψ
私もそうでした(笑)
DVDドライブを購入したほうがよいかと思いますー